Վերադարձ և Փոխհատուցում
- Վերադարձները ընդունվում են պատվերի ստացումից 14 օրվա ընթացքում։
- Ապրանքները պետք է լինեն․
- Առանց քերծվածքների, վնասվածքների, փոփոխությունների կամ օգտագործման հետքերի,
- Ի սկզբանե փաթեթավորված և փաստաթղթերով։
- Չվերադարձվող ապրանքներ․
- Զեղչով («sale») գնված ապրանքներ
- Ականջօղեր (հիգիենիկ նկատառումներով)
Անհատական պատվերներ , հատկապես ոսկյա զարդեր ։
Ոսկյա զարդերն վերադարձի ենթակա չեն
- Փոխհատուցումը․
- Տրվում է նույն վճարման եղանակով, որով կատարվել է գնումը։
- Առաքման վճարը չի վերադարձվում։
- Վերադարձի ստացումից և ստուգումից հետո 7–12 աշխատանքային օրվա ընթացքում գումարը փոխանցվում է։
Վերադարձի ընթացակարգ
- Ստացեք Վերադարձի Թույլտվություն (RMA)․
- Կապ հաստատեք Catramid-ի հետ և ստացեք RMA համարը և առաքման ցուցումները։
- Փաթեթավորեք պատվերը․
- Վերափաթեթավորեք ապրանքը սկզբնական փաթեթավորմամբ։
- Կցեք կտրոնը և գրեք RMA համարը թե՛ կտրոնի, թե՛ փաթեթի վրա։
- Վերադարձեք նաև բոլոր նվերները կամ ակցիայի ժամանակ տրված հավելյալ ապրանքները, հակառակ դեպքում դրանց ամբողջ արժեքը կհանվի փոխհատուցումից։
- Ուղարկեք վերադարձը․
- Օգտվեք հետևելի առաքման եղանակից և ապահովագրեք փաթեթը։
- Կտրոնի վրա նշեք «RETURN FOR REFUND» և վերադարձի պատճառը։
- Առանց RMA համարի կամ վնասված փաթեթները կվերադարձվեն ուղարկողին։
Փոխանակման քաղաքականություն
- Եթե ցանկանում եք փոխանակել ապրանքը, առաջարկվում է նախ գնել ցանկալի ապրանքը, ապա վերադարձնել նախորդը փոխհատուցման համար։
- Սա կապահովի, որ նախընտրած ապրանքը չվաճառվի, մինչ ձեր վերադարձը կկատարվի։
ՉԵՂԱՐԿՄԱՆ ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ
Մենք ձգտում ենք ապահովել, որ ձեր գնումների փորձը մեզ հետ լինի հարմարավետ և թափանցիկ։ Եթե դուք ցանկանում եք չեղարկել ձեր պատվերը, խնդրում ենք ծանոթանալ մեր չեղարկման պայմաններին․
- Պատվերի չեղարկման ժամկետ
- Պատվերները կարող են չեղարկվել պատվերի կատարման պահից մինչև առաքման մեկնարկը, առավելագույնը 12 ժամվա ընթացքում։
- Եթե ձեր պատվերը արդեն ուղարկվել է, այն հնարավոր չի լինի չեղարկել, սակայն կարող եք օգտվել մեր վերադարձի քաղաքականությունից։
- Չեղարկման գործընթաց
- Չեղարկման համար խնդրում ենք կապ հաստատել մեր հաճախորդների սպասարկման թիմի հետ՝ ուղարկելով նամակ [Ձեր էլ․ հասցե]-ին կամ զանգահարելով [Ձեր հեռախոսահամար]-ին։
- Նամակում նշեք ձեր պատվերի համարը և չեղարկման պատճառը։
- Վճարումների վերադարձ
- Հաջող չեղարկման դեպքում գումարը վերադարձվում է նույն վճարման եղանակով, որը կիրառվել է գնում կատարելիս։
- Գումարի վերադարձը կատարվում է 5-10 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ կախված ձեր բանկի կամ վճարային համակարգի քաղաքականությունից։
- Անհատականացված և հատուկ պատվերներ
- Անհատական gravure-ով կամ հատուկ պատվերով պատրաստված զարդերի չեղարկումը հնարավոր չէ, քանի որ դրանք արտադրվում են բացառապես ձեր պատվերով։
- Ապրանքի առաքումից հետո չեղարկում
- Եթե ապրանքը արդեն առաքվել է, խնդրում ենք դիմել «Վերադարձի և փոխհատուցման քաղաքականությանը»՝ ապրանքը վերադարձնելու համար։